FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bitte teilen Sie Ihrem Lieferanten, Kurier oder Spediteur Ihre genaue Messe-Adresse für Ihren Stand mit:

Firmenname des Ausstellers

Titel der Veranstaltung

Halle und Standnummer

Ansprechpartner (Tel.-Nr.)

Messe Düsseldorf GmbH

Tor 1

40474 Düsseldorf

Deutschland

Die Zufahrt ist über Tor 1 während den Hallenöffnungszeiten jederzeit gewährleistet.

Bitte beachten Sie, dass die Zufahrt an bestimmten Aufbautagen und während der Laufzeit zeitlich begrenzt und nur gegen Hinterlegung eines Pfandbetrags von €100,00 möglich ist. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Verkehrsregelung für die jeweilige Ausstellung. 

Zudem senden wir Ihnen Kontaktdaten von MBE 0197 (Mail Boxes Etc.):

Anbieter Paketdienst mit einem Rundum Service für Ihre Paketlieferungen

Während der Auf- und Abbauzeiten einschließlich Laufzeit auf dem Messegelände im Service Center

MBE 0197 (Mail Boxes Etc.)

Kontaktadresse:

Klosterstr. 73-75

40211 Düsseldorf

E-Mail: mbe0197@mbe.de

Telefon: +49/(0) 211-86320817

Nein, es werden keine Auf- und Abbauausweise benötigt.

Sie finden diese im jeweiligen Online Order System - OOS (Startseite) unter:

Informationen / Informationen und Richtlinien / Wichtige Informationen

Nein, bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Technischen Richtlinien, aus Sicherheitsgründen nur Krane, Gabelstapler und Arbeitsbühnen eingesetzt werden dürfen, die von den zuständigen Service-Partnern der Messe Düsseldorf zur Verfügung gestellt werden.

Servicepartner:

Kühne + Nagel (AG und Co.) KG

Schenker Deutschland AG

Gerken GmbH

mateco GmbH

Die Kontaktdaten finden Sie im Service ABC.

Die Messe Düsseldorf kann keine Ausstellungmaterialien entgegen nehmen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass eine von Ihnen autorisierte Person die Materialien am Messestand in Empfang nehmen kann.

Sollte dies nicht möglich sein, kann eine Einlagerung und spätere Lieferung zum Messestand von den Vertragsspediteuren der Messe Düsseldorf GmbH vorgenommen werden.

Speditionsleistungen

Büro im Gebäude, Einfahrt Tor 1

Anlieferadresse: Messeeinfahrt Tor 1 über die A44

Kühne + Nagel (AG und Co.) KG

Schenker Deutschland AG

Die Auf- und Abbauzeiten zu den jeweiligen Veranstaltungen finden Sie auf unserem Standbauerportal.

Wählen Sie hierzu unter der Rubrik Messen und Events die gewünschte Veranstaltung aus und Sie erhalten dann unter Weitere Informationen die veranstaltungsbezogenen Auf- und Abbauzeiten.

Wir weisen darauf hin, dass sich in seltenen Fällen die Auf- und Abbauzeiten ändern können. Bitte informieren Sie sich daher sicherheitshalber immer noch einmal aktuell über unser Standbauerportal. 

Die aktuellen Standbaurichtlinien Covid-19 zu den jeweiligen Veranstaltungen finden Sie auf unserem Standbauerportal.

Sie finden diese im Standbauerportal. Wählen Sie hierzu unter der Rubrik Messen und Events  die gewünschte Veranstaltung aus und Sie erhalten dann unter Weitere Informationen die veranstaltungsbezogenen Auf- und Abbauzeiten sowie Informationen rund um die Verkehrsregelung.

Der Antrag auf einen vorgezogenen Aufbau muss immer schriftlich erfolgen und der Messe Düsseldorf spätestens 21 Tage vor dem gewünschten Aufbautermin vorliegen.

Bitte schicke Sie den Anftrag per Fax an: +49/(0) 211/ 4560 - 8566

oder

per E-Mail an: TR-Service@messe-duesseldorf.de

Ob ein vorgezogener Aufbau möglich ist, finden Sie unter den Auf- und Abbauzeiten der jeweiligen Veranstaltung. Ein vorgezogener Aufbau für Veranstaltungen 2023 kostet 485,00 € pro Tag und Stand.

Hinzu kommen die Kosten für die Hallenbewachung, die auf die Firmen umgelegt wird, die einen vorgezogenen Aufbau nutzen. Diese Kosten können wir Ihnen daher erst nach der Veranstaltung mitteilen. Voraussetzung für einen vorgezogenen Aufbau ist die rechtzeitige Einreichung aller Dokumente (Bestellungen, Genehmigungspläne etc.) bis spätestens zur Bestelldeadline.

Stand 01/2023 - Standbauerportal - Messen und Events / (Veranstaltungsauswahl) / Weitere Informationen / Auf- und Abbauzeiten

Der Ausstellungs- und Messeausschuss der Deutschen Wirtschaft e.V. (AUMA) wahrt die Interessen der deutschen Messewirtschaft mit einem umfangreichen Angebot und erhebt im Gegenzug von allen Ausstellern einen Beitrag von 0,60 Euro netto pro Quadratmeter gemieteter Ausstellungsfläche. Dieser Beitrag wird von der Messe Düsseldorf berechnet und direkt an den AUMA abgeführt. Dies ist ein übliches Verfahren bei Messegesellschaften in Deutschland.

Sobald Karten für den Ausstellerabend bestellt werden können, finden Sie die Bestellmöglichkeit im Online Order System / OOS wie folgt:

Dienstleistung / Party und Catering / Ausstellerabend

Der genaue Termin für die Auslieferung der bestellen Teilnahmerkarten, wird nach der Terminierung in der Produktbeschreibung zusätzlich bekannt gegeben.

Karten für den Ausstellerabend können nach Ablauf der Bestellfrist ausschließlich an unserer Hauptkasse (Verwaltungshochhaus, Erdgeschoss) erworben werden. Bestellungen über das Online Order System / OOS sind nach Ablauf der Bestellfrist nicht mehr möglich.

Jeder Standmitarbeiter benötigt einen personalisierten Ausstellerausweis zur Messelaufzeit. Die Anzahl der Ihnen aufgrund der Teilnahmebedingungen zustehenden kostenlosen Ausstellerausweise entnehmen Sie bitte der Zulassung oder Ihrem OOS Bestellbestand. Die kostenlosen Ausstellerausweise werden automatisch zugeteilt und brauchen daher nicht bestellt werden!

Bitte bestellen Sie zusätzlich benötigte Aussteller-Gutscheincodes (kostenpflichtig) über das Online Order System / OOS:

Messestand / Tickets und Ausweise / Ausstellerausweise / Aussteller-Gutscheincode (kostenpflichtig)

Wichtig: Bus- und Bahnticket nicht vergessen

Eine kostenfreie An- und Abreise mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) zu Veranstaltungen am Standort Düsseldorf ist ab Januar 2022 nicht mehr in den Ausstellerausweisen enthalten , es muss eine Fahrkarte erworben werden.

Bus- und Bahnfahren ab sofort nach dem Check-in/Check-out Prinzip. Jetzt die Rheinbahn App herunterladen:

www.mehr-rheinbahn.de/eezy

Benötigen Sie Tickets, die Sie auf Rechnung vorab auch in größerer Anzahl erwerben können (Versand per Post)? Bitte wenden Sie sich dazu an das Rheinbahn Vertriebsteam: rvt@rheinbahn.de

Digitale Austellerausweise - so funktionierts

Das Einlösen der Codes erfolgt unter www.messen.de/com/exh-codes

(Bitte verwenden Sie anstelle messen.de oder messe.com die Portaladresse der jeweiligen Veranstaltung und ergänzen Sie diese mit /exh-codes)

Hinweis: Jeder Gutscheincode ist nur einmal einlösbar; pro E-Mail Adresse kann nur ein Code verwendet werden.

Folgen Sie zur Einlösung auf dem Veranstaltungsportal folgenden Pfad: Aussteller oder Ausstellen / Digitale Ausstellerausweise

Bitte schicken Sie Ihre Bestelländerung zur weiteren Bearbeitung an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Über den Ausstellergutschein-Manager kann die berechtigte Person Codes sperren, indem das Löschen-Symbol (Papierkorb) zum entsprechenden Code genutzt wird.

Ist bereits ein Gutscheincode eingelöst worden, richten Sie bitte Ihre Stornierungsanfrage an: ticket@messe-duesseldorf.de

Alle Codes für digitale Ausstellerausweise werden erst ca. zwei Monate vor Start der Veranstaltung per E-Mail versendet.

Sie haben die Möglichkeit Aussteller-Gutscheincodes über den Aussteller-Gutscheincode-Manager zu verwalten.

Sie finden den Link zum Manager auf dem jeweiligen Veranstaltungsportalen wie folgt: Aussteller oder Ausstellen / Services oder Services für Aussteller / Gutscheine

Da dieser Bereich ausschließlich für zugelassene Aussteller der jeweiligen Veranstaltungen vorgesehen ist, melden Sie sich bitte über den Login für Aussteller mit ihren persönlichen Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) an.

Hier können Sie Ihre Codes einfach und schnell verwalten und Sie sehen auf einen Blick, welche Mitarbeiter Ihren Ausstellerausweis bereits eingelöst oder die Messe besucht haben.

Bitte beachten Sie, dass das Verrechnen von kostenlosen und kostenpflichtigen Codes nicht möglich ist. Versenden Sie daher zunächst Ihre kostenlosen Aussteller-Gutscheincodes.

Hinweis: Sollten Sie mehr Codes bestellt haben als benötigt ergeben sich keine Mehrkosten, denn nur Ausstellerausweise mit denen ein Zutritt erfolgte, werden Ihnen in Rechnung gestellt. 

1. Bestellen Sie die Kunden-Gutscheincodes (Besucher-Tagestickets) im Online Order System / OOS der jeweiligen Veranstaltung.

Bestellpfad: Messestand / Tickets und Ausweise / Eintrittsgutscheine

2. Verteilen Sie die Gutscheincodes an Ihre Kunden per E-Mail.

Hinweis: Über unser Customer Invitation Tool können Sie auch bequem eine Excel-Liste mit Ihren Kundendaten hochladen. Wir verschicken dann die E-Mail für Sie.

3. Ihre Kunden lösen die Gutscheincodes in unserem Ticketshop der jeweiligen Veranstaltung ein. Ihre Kunden erhalten dann ein Besucher-Tagesticket, dass sie zur Laufzeit der Messe nutzen können.

4. Im Besucher-Gutscheincode-Manager haben Sie jederzeit einen Überblick über die bereits eingelösten Codes.

Hinweis: Sie zahlen das Ticket nur bei Personen, die auch wirklich zur Messe zugetreten sind.

Über den Besucher-Gutscheincode-Manager haben Sie jederzeit einen Überblick über bereits eingelöste Codes.

Sie finden den Besucher-Gutscheincode-Manager im jeweiligen Veranstaltungsportal über nachfolgenden Pfad:

Aussteller oder Ausstellen / Service für Aussteller / Gutscheine / Besucher-Gutscheincode-Manager

Hinweis: Sie zahlen das Ticket nur bei Personen, die auch wirklich zur Messe zugetreten sind.

Pfad zum Dashboard: Das Dashboard findet man auf dem jeweilige Veranstaltungsportal unter:

Aussteller oder Ausstellen / Dashboard

Login für das Dashboard: Bitte beachten Sie, dass dieser Bereich ausschließlich für zugelassene Ausstellerinnen / Aussteller sowie weitere Nutzerinnen / Nutzer mit Standverknüpfung vorgesehen ist!

Über das Aktivitätsboard erhalten Sie als Aussteller über den Status Ausstellerprofil die aktuelle Profilansicht angezeigt.

Die Pflege und Überarbeitung des Ausstellerprofils erfolgt über den Button Ausstellerprofil vervollständigen. Die Gutscheinstatistiken (Bestellte Ausstellerausweise / Gutscheine) geben ein umfangreiches Profil der Besucher wieder als Resonanz auf die Einladungen.

Folgende Services stehen unseren zugelassenen Ausstellern nach dem Login für Aussteller auf der jeweiligen Veranstaltungsportalseite zur Verfügung:

Ausstellerprofil bearbeiten

Ticket-Gutscheine: Eintrittsgutscheine für Geschäftspartner und Kunden über die Online-Besuchereinladung versenden und verwalten (Besucher-Gutschein-Manager)

Ausstellerausweise / Aussteller-Gutscheincodes: über das Smart Distribution Tool versenden und über den Aussteller-Gutscheincode-Manager verwalten.

Online Order System (OOS): Bestellungen von technischen und sonstige Leistungen tätigen

Personalisierte Werbemittel erstellen (wie z.B. Banner, Widgets und Messelogos für die Homepage, Signaturbanner für E-Mails, Messelogo-Download mit Hallen- und Standangabe für Werbemittel)

Standbau planen: Planung z.B. für den Auf- und Abbau über das Standbauerportal, Standbau konfigurieren über den Standbaukonfigurator (unverbindlich Messestand konfigurieren und ein individuelles Angebot einholen)

Messevorbereitungen vornehmen: wie z.B. Pressearbeit planen, Projektverzeichnis in der Datenbank eintragen, Werbung in Messemedien planen

Für Foto-/Filmaufnahmen des eigenen Standes außerhalb der Öffnungszeit der Veranstaltung, wird eine Sondergenehmigung benötigt. Bei Vorlage des Personalausweises und des schriftlichen Auftrages des Standinhabers erhalten Sie in der Sicherheitsleitzentrale die Foto-/Filmerlaubnis. Diese Erlaubnis ist für einen bestimmten Tag bis zu einer festgelegten Uhrzeit (max. bis 24 Uhr) gültig. Eine Foto-/Filmerlaubnis kostet 55,--€.

Bei weiteren Fragen bitten wir um Kontaktaufnahme mit der Sicherheitsleitzentrale, Tel.: +49/(0) 211- 4560-693

Sollten musikalische Darbietungen während der Veranstaltung durchgeführt werden, beachten Sie bitte die Anmeldepflicht bei der Gesellschaft für musikalische Auführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte (GEMA)

So melden Sie sich an:

1. Besuchen Sie www.gema.de/register

2. Füllen Sie bitte die angezeigten Felder aus und klicken Sie dann auf „Kostenlos registrieren“.

3. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie bitte auf diesen Link und schließen Sie so Ihre Registrierung ab.

4. Entdecken Sie das neue Angebot.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die entsprechenden Anmeldeformulare nicht über das Online Order System / OOS zur Verfügung gestellt werden und direkt über die GEMA angefordert werden müssen.

Ein Merkblatt mit Informationen zur Herausgabe von Speisen und Getränken finden Sie im Online Order System / OOS wie folgt:

Informationen / Wichtige Informationen / Standbau und Technik / Herausgabe von Speisen und Getränken

Anfragen zur Nutzung eines Ofens am Stand richten Sie bitte schriftlich an: TR-Service@messe-duesseldorf.de

Bei der Herausgabe von Eis auf dem Messestand bitten wir zu beachten, dass die Zubereitung und Herausgabe von Speisen gegen Entgelt nicht gestattet ist. Bei der Herausgabe von Speisen müssen darüber hinaus auch die weiteren Punkte des entsprechenden Merkblatt zur Herausgabe von Speisen und Getränken sowie die Hygiene- und Infektionsschutzstandards für die Durchführung der jeweiligen Messe berücksichtigt werden.

Sofern Sie Eisbecher als Werbemittel ausgeben möchten und einen Eiscremefirmenkontakt benötigen, bitte wir Sie um Kontaktaufaufnahme mit unserem Servicepartner SV Business Catering GmbH:

SV Business Catering GmbH

Stockumer Kirchstr. 61

40474 Düsseldorf

Deutschland

Telefon: +49/(0) 211-2398816

Telefax: +49/(0) 211-4057824

E-Mail: catering.messe@sv-group.de

Aktuell werden zur K und MEDICA Hotelschiffe angeboten und können direkt über nachfolgenden Anbieter angefragt werden:

Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt GmbH

Frankenwerft 35

50667 Köln

Deutschland

Telefon: +49(/0) 221 - 2088-510
E-Mail: hotelservice@k-d.com

Um auch unter Ihrem Marken- oder Produktnamen in den Messemedien gefunden zu werden, haben Sie die Möglichkeit, einen Markeneintrag (kostenpflichtig) zu buchen. Dank des Querverweises werden Sie so von den Besuchern unter Ihrer Firmierung als auch unter Ihrem Markennamen in den Medien gefunden. Bitte nutzen Sie hierfür die Suchfunktion im Online Order System / OOS, in dem Sie im oberen Bereich der Seite unter "Ich suche" das Wort "Markeneintrag" eingeben

Die von jedem Aussteller zu zahlende Medienpauschale dient der Veröffentlichung der Ausstellerdaten in den elektronischen Medien und evtl. weiteren Medien sowie der Nutzung der Internetseite der Veranstaltung durch die Aussteller. Die Inhalte der Mediapauschale sind im OOS konkretisiert. Dies bedeutet, dass im Bereich Werbung in Messemedien in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt wird ob Leistungen bereits in der Mediapauschale enthalten sind.

Für den Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e.V. (AUMA) wird ein zusätzlicher Betrag von 0,60 € pro Quadratmeter berechnet.

Sie finden diese unter: https://oos.messe-duesseldorf.de/

Es besteht nur eine begrenze Anzahl an Stellflächen zur Verfügung.

Da zunächst die Verfügbarkeit geprüft werden muss, handelt es sich bei den Parkkarten um ein Produkt auf Anfrage.

Es besteht nur eine begrenzte Anzahl an Stellflächen zur Verfügung.

Falls diese Fläche zu Ihrem Bestellzeitpunkt bereits ausgebucht ist, erhalten Sie automatisch Parkscheine für den Parkplatz außerhalb vom Messegelände (P1/P2). Es besteht kein Anrecht auf einen Stellplatz!

Ein Ausdruck der Parkkarte muss währen der Zufahrt und des Parkvorgangs gut sichtbar im Fahrzeug verbleiben.

Ein Download auf ein Mobiltelefon genügt deshalb nicht!

Sofern die Bestellfrist von Parkkarten bereits abgelaufen ist oder die gewünschte Parkkarte nicht mehr verfügbar ist, kann keine Bestellanfrage über das Online Order System / OOS vorgenommen werden.

Parkkarten können dann ausschließlich (bei Rückgabe aufgrund von Stornierungen) während der Aufbauzeit vor Ort, bei unseren Ansprechpartnern (Organisation und Verkehr) in der Messeleitung, angefragt werden.

Sie haben die Möglichkeit, nach Ihrem Login eine Stornierung über das OOS zu beantragen:

Mein Konto / Standverwaltung / Bestellbestand einsehen / Artikelübersicht / Artikel auswählen / Stornierung anfragen

Sollte der Button "Stornierung anfragen" bereits inaktiv sein, muss die Stornierung von der zuständigen Fachabteilung / dem zuständigen Servicepartner vorgenommen werden.

Wichtiger Hinweis: Parkkarten können bis 2 Tage vor Messebeginn storniert werden!

Die Zuteilung und der Versand der Parkkarten erfolgt ca. 4 Wochen vor Messebeginn. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen genauen Termin im Vorfeld mitteilen können.

NEU - digitale Parkkarte ab Mitte Mai 2022:

Mit der Zuteilung der Parkkarten stehen Ihnen diese im Online Order System / OOS zum Download (Standverwaltung / Parkkarten) zur Verfügung. Darüber informieren wir Sie per E-Mail. Die Parkkarten werden nicht mehr postalisch versendet.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie eine Endabrechnung für Serviceleistungen die Ihnen von der Messe Düsseldorf sowie von unseren nachfolgenden offiziellen Servicepartnern bereitgestellt wurden:

adventics GmbH

Dauerwerbung FRANKE GmbH und Co. KG

Woeste Druck + Verlag GmbH und Co. KG

Deutsche Telekom / T-Systems im Auftrag der Messe Düsseldorf GmbH

Alle Aufträge die durch alle anderen offiziellen Service-Partner der Messe Düsseldorf ausgeführt wurden, werden Ihnen mit separater Rechnung direkt vom jeweiligen Dienstleister in Rechnung gestellt.

Die Vorauszahlung betrifft die Kosten der Installation von Wasser-, Elektro-, Druckluft- und Telekommunikationsanschlüssen incl. der Verbräuche und aller anderen Dienstleistungen (z.B. Eintritts-/Parkkarten).

Die Höhe der Vorauszahlungsbeträge orientiert sich an der von Ihnen angemeldeten oder belegten Fläche und den Erfahrungswerten aus der Vorveranstaltung. Als Aussteller der letzten Veranstaltung und erneuter Teilnehmer mit unveränderter Flächengröße entspricht die Vorauszahlung dem Rechnungsbetrag für Ihre Inanspruchnahme technischer und sonstiger Leistungen zur Vorveranstaltung.

Dies bedeutet für Sie als ehemaligem Aussteller, dass die gesamten Standzusatzkosten der letzten Veranstaltung als Grundlage für die Berechnung der Vorauszahlungsrechnung auf technische Leistungen dient.

Bei abweichender Flächenbelegung wird der Betrag proportional angepasst. Bei erstmaliger Teilnahme an der Veranstaltung errechnet sich der m² -abhängige Vorauszahlungsbetrag an dem durchschnittlichen Bestellwert für technische und sonstige Leistungen aller Aussteller der Vorveranstaltung.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie eine Endabrechnung über die von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen, aus der sich unter Anrechnung Ihrer Vorauszahlung entweder eine Rückzahlung oder eine Nachforderung ergibt.

Bitte richten Sie Ihre Frage an folgenden Kontakt:

SchwertransportS@messe-duesseldorf.de

Bei verspäteter Einsendung kann die Messe Düsseldorf keine Gewähr für eine ordnungs- und fristgemäße Erledigung übernehmen und/oder die Leistungen sind evtl. nicht mehr ausführbar.

Außerdem wird für ab 21 Tage vor der Aufbauzeit eingereichte Aufträge und evtl. Änderungen ein Zuschlag in Höhe von 35% auf die Entgelte erhoben. Dasselbe gilt für Leistungen, die in Anspruch genommen werden, ohne sievorher bestellt zu haben. Bereits erbrachte Leistungen  sind voll zu zahlen.

Exponate, Drucksachen und Werbemittel dürfen nur innerhalb des gemieteten Standes ausgestellt, nicht aber in den Hallengängen oder im Messegelände verteilt werden.

Bitte wenden sie sich direkt an das Deutsche Zollamt Fragen und Antworten finden sie auf der Webseite vom Deutschen Zoll https://www.zoll.de

Die Laufzeit-Entsorgungspauschale ist eine für den teilnehmenden Aussteller an einer am Standort Düsseldorf durchgeführten Messe Pflichtbeitrag für die Abholung und Entsorgung des während der Veranstaltungs-Laufzeit anfallenden Abfalls.

In der Entsorgungspauschale sind folgende Leistungen enthalten:
- Bereitstellung einer für die Veranstaltungs-Laufzeit ausreichende Anzahl an Müllbeuteln
- Abholung des am Ende des Veranstaltungs-Tages durch den Aussteller am Stand bereitgestellte Müllbeutel
- Entsorgung der o.g. Müllbeutel
- Nachlieferung von Müllbeuteln bei Bedarf

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Ausgeschlossen ist der Auf- und Abbaumüll sowie währender der Veranstaltungs-Laufzeit anfallende Produktionsmüll, größere Mengen brennbarer Stoffe und Küchenabfälle. Bitte beachten Sie hier die Vorgaben und Richtlinien der Messe Düsseldorf

Die Entsorgung von Auf- und Abbaumüll ist in den Teilnahmebedingungen geregelt:
Der Aussteller hat bei Veranstaltung in der Zeit vom Beginn des ersten Aufbautages bis zum Ende des letzten Abbautages die Verpflichtung, seinen Abfall und seine Wertstoffe/Reststoffe nach den näheren Bestimmungen der Technischen Richtlinien zu entsorgen. Der Aussteller hat dafür Sorge zu tragen, dass auch etwaig von ihm beauftragte Auftragnehmer dieser Verpflichtung nachkommen. Bitte beachten Sie hier die Vorgaben und Richtlinien der Messe Düsseldorf

Für während der Veranstaltungs-Laufzeit anfallenden Produktionmüll muss der Aussteller den für das Material relevanten Entsorgungs-Service im OOS buchen. Die Abrechnung erfolgt nach Verbrauch. (siehe OOS -> Abfallentsorgung).

Bitte beachten Sie hier die Vorgaben und Richtlinien der Messe Düsseldorf.

Die Müllbeutel werden vor Veranstaltung durch den Servicedienstleister in ausreichender Menge dem Aussteller an den Stand gebracht.

Im Rahmen der abendlichen Hallenreinigung werden alle von den Ausstellern vor dem Messestand bereitgestellten Müllbeutel mitgenommen und fachgerecht entsorgt.

Die Abrechnung der Entsorgungsauschale erfolgt im Rahmen einer Vorauszahlung der Standflächen, wie die Mediapauschale auch.

Die Bezeichnung auf der Rechnung lautet "Laufzeit-Entsorgungspauschale". Eine Auflistung dieser erfolgt ebenso im Bestellbestand wie die Mediapauschale.

Nein, die Pauschale ist obligatorisch und ein automatischer Service für alle Aussteller während der Veranstaltungs-Laufzeit.

Mit der Entsorgungspauschale muss sich der Aussteller während der Veranstaltungs-Laufzeit nicht mehr um seinen Müll am Stand kümmern. Durch die Bring- und Abholungsservice im Rahmen der Entsorgungspauschale ist dieser Aufwand für ihn abgedeckt.

Sofern Sie bereits an einer früheren, aber nicht an der letzten Veranstaltung  teilgenommen haben, bitten wir Sie die Online Anmeldung für Neuaussteller zu verwenden. Unser Aussteller Service Team kann anhand der Kundendaten und der Historie eine vorherige Teilnahme dennoch zuordnen.

Pfad: Aussteller oder Ausstellen / Aussteller werden / Online-Anmeldung

Sie finden Ihre Kundennummer und die Bestellnummer der Vorveranstaltung - für die Nutzung der personalisierten Anmeldung für Altaussteller - auf der Zulassung oder einer Rechnung für diese Veranstaltung.

Sollten Ihnen die Daten nicht vorliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

In Schritt 3 der Online-Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, ein Benutzerkonto als Neuadministratorin / Neuadministrator anzulegen oder sich mit bestehenden Benutzerdaten anzumelden.

Sie stellen zum ersten Mal aus oder haben bereits an einer früheren, aber nicht an der letzten Veranstaltung teilgenommen?

Bitte verwenden Sie die Online Anmeldung für Neuaussteller, da die vorausgefüllte Online Anmeldung nur bei Teilnahme an der letzten Veranstaltung möglich ist.

Die Online Anmeldung für Neussteller finden Sie auf dem jeweiliigen Veranstaltungsportal unter dem Menüpunkt:  Aussteller bzw. Ausstellen / Aussteller werden / Online Anmeldung

• In 5 einfachen Steps tragen Sie Ihre Anmeldedaten ein.
• Nach Abschluss der Anmeldung geht diese sofort bei der Messe Düsseldorf ein.
• Sie erhalten umgehend eine Zusammenfassung Ihrer Daten per E-Mail.

Als Hauptaussteller / Organisator eines Gemeinschaftsstandes haben Sie die Möglichkeit Mit-/Gemeinschaftsstand - Aussteller über das EAT - Easy Administration Tool in unserem Online Order System / OOS einzuladen.

Diese können sich nach Erhalt Ihrer Einladung über unsere Online Anmeldung bequem anmelden.

Pfad zur Einladung (OOS):

Mein Konto / Standverwaltung / Easy Administration Tool - EAT

Erst mit Livegang des Online-Shop ist das Benutzerkonto der Administratorin / des Administrators mit dem Standauftrag der Teilnahme verknüpft. Erst dann kann eine Einladung über das EAT im OOS erfolgen. Sofern Sie bereits im Vorfeld Einladungen vornehmen möchten, schicken Sie uns bitte eine Anfrage an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Mit Livegang des Online Order Systems / OOS:

Erhalten Sie eine Begrüßungsmail für das OOS mit einem Registrierungslink um ein Benutzerkonto für das OOS zu stellen und eine Verknüpfung mit dem Standauftrag herstellen zu können. Sofern Sie bereits als Administratorin / Administrator ein aktives Benutzerkonto besitzen, wird das Benutzerkonto automatisch mit dem Standauftrag verknüpft.

Sie haben dann die Möglichkeit über nachfolgenden Link das EAT - Easy Administration Tool im OOS aufzurufen:

Standverwaltung / Button: EAT - Easy Administration Tool 

Da es sich um eine eigenständige Seite handelt ist eine erneute Anmeldung erforderlich!

Vor Livegang des Online Order Systems / OOS:

Kontaktieren Sie bitte zur Bereitstellung: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Der Standbaukonfigurator ist ein 3D Messestand-Gestaltungsprogramm. Mit dem Konfigurator können Sie einfach und schnell Ihren Messestand (Systemstände und Ausstattung) nach individuellen Wünschen planen und erhalten somit einen Gesamteindruck und eine Kostenübersicht für Ihre persönliche Veranstaltungsplanung.

Sie können über unsere Standbauabteilung einen Stand bestellen. Wenn Sie Aussteller sind und im In- und Ausland Ihren Standbau planen, sind Sie beim Standbaukonfigurator genau richtig, da wir als Messe Düsseldorf den nationalen als auch den internationalen Standbau mit Ihnen gemeinsam von der Planung bis zur Umsetzung übernehmen. Der Standbaukonfigurator wird in voraussichtlich ab Mitte 2022 innerhalb der Online Anmeldung eingebunden sein. 

Gerne können Sie über den Standbaukonfigurator ein unverbindliches Angebot für Ihre individuelle Konfiguration anfragen.

Über den nachfolgenden Link gelangen Sie zur Veranstaltungsübersicht des Standbaukonfigurators der Messe Düsseldorf:

Konfigurieren Sie sich ganz unverbindlich Ihren Messestand in nur vier Schritten. Wählen Sie zwischen zahlreichen, verschiedenen Standtypen aus und passen Sie Ihren Standtypen individuell auf Ihre Bedürfnisse an.

Schritt 1: Veranstaltungsauswahl

Wählen Sie auf der Startseite die Veranstaltung aus für die Sie die Konfiguration vornehmen möchten.

Schritt 2: Standauswahl 

Sie erhalten nun eine Gesamtansicht aller Standvarianten.

Unter dem jeweiligen Bild finden Sie die Standbezeichnung, die voreingestellten Abmessungen, die aufklappbare Schaltfläche Details* und den Basispreis.

*Unter Details finden Sie eine detaillierte Übersicht aller inkludierten Leistungen und der Grundausstattung.

Hinweis: Sofern darüber hinaus weitere kostenpflichtige Ausstattungsmerkmale gewählt werden, werden diese zusätzlichen Kosten an den Basispreis angerechnet. In Schritt 4 werden Ihnen dann die Gesamtkosten (Basispreis zzgl. kostenpflichtiger Zusatzleistungen) angezeigt!

Wählen Sie alternativ, über die aufklappbaren Schaltflächen unterhalb des Veranstaltungsbanners, eine Vorauswahl: Standtyp, die Breite und Tiefe sowie Topseller (Ansicht der beliebtesten Standvarianten); oder direkt über die Gesamtansicht die gewünschte Standtypvariante durch den Button „Auswählen“. Der Button wird eingeblendet sobald der Cursor über ein Bild bewegt wird. Ihr Suchergebnis wird anhand der Vorauswahl verfeinert.Es öffnet sich nun der Konfigurationsmodus.

Schritt 3: Konfiguration

Hier können Sie Ausstattungsmerkmale aus den Kategorien: Stand, Blende, Kabinen, Möbel, Ausstattung ganz nach Ihren Bedürfnissen auswählen.

Möbel und Standausstattungen können zusätzlich per Ziehen und Ablegen auf Ihren Stand platziert werden. Detailgetreu werden alle Konfigurationen an gewünschter Stelle über den virtuellen Stand dargestellt, um Ihnen einen ins Detail genaue Modell Ihre Standansicht bereitzustellen.

Schritt 4: Zusammenfassung und Weitere Optionen

Nach vollständiger Auswahl aller gewünschten Ausstattungsmerkmale erhalten Sie nun eine Zusammenfassung und einen virtuellen Gesamteindruck Ihres konfigurierten Standes.

Unter der virtuellen Standansicht wird der Gesamtpreis, zusammengefasst für aller konfigurierten Leistungen, eingeblendet.

Neben dem Gesamtpreis finden Sie den Button „Anfragen“ und den Button „Bestellen“.

Über „Anfragen“ kann ein unverbindliches Angebot für die aktuelle Konfiguration angefragt werden. Über „Bestellen“ kann die Konfiguration verbindlich bestellt werden. Eine verbindliche Auftragsbestätigung wird nach Abschluss der Bestellung verschickt.

Alternativ können Sie eine Konfiguration speichern und zu einem späteren Zeitpunkt weiterbearbeiten (über den Button oben rechts). Bitte beachten Sie, dass beim reinen Speichern kein Auftrag an die Messe Düsseldorf erteilt wird.

Es wird der Nettopreis angezeigt. Über den Button „Anfrage“ und den Button „Bestellen“ wird in der Zusammenfassung der Nettopreis die Mwst. sowie der Gesamtpreis (Brutto) ausgewiesen.

Unter dem jeweiligen Bild finden Sie die Standbezeichnung, die voreingestellten Abmessungen, die aufklappbare Schaltfläche Details und den Basispreis. Unter Details finden Sie eine detaillierte Übersicht aller inkludierten Leistungen und der Grundausstattung.

Der Konfigurator hilft Ihnen bei Ihrer Veranstaltungsplanung. Sie können Ihre Konfiguration speichern, bekommen eine Konfigurations-ID bereitgestellt und können die Bearbeitung jederzeit aufrufen um Ihre Bearbeitung fortzusetzen.

Im Konfiguratormodus finden Sie oberhalb der Standansicht den Menüpunkt „Konfiguration speichern“ und „ID eintragen“.

Tragen Sie hier Ihre E-Mailadresse ein, damit Ihre Konfiguration gespeichert und mit Ihrer E-Mail verknüpft werden kann.

Hinweis: Bitte überprüfen Sie die richtige Schreibweise um Schreibfehler zu vermeiden, da die Konfiguration ansonsten nicht gespeichert werden kann.

Nach Eintragung der E-Mailadresse und Bestätigung über das Kreissymbol mit Pfeil, erhalten Sie eine E-Mail mit der dazugehörigen Konfigurations-ID zugeschickt.

Über den Menüpunkt „ID eintragen“ können Sie jederzeit Ihre bisherige Konfiguration aufrufen und weiter Bearbeiten. Individuelle Anpassungen können somit immer vorgenommen werden.

Bitte schicken Sie Ihre schriftliche Stornierungsanfrage an:  standbau@messe-duesseldorf.de

Messe Düsseldorf Standbau

Tel.: +49 (0) 211 – 4560 – 600

standbau@messe-duesseldorf.de

Bitte senden Sie Ansprechpartner-Änderungen an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Wir benötigen folgende Angaben:

1. Name der bisher zuständigen Person zum Datenabgleich (Datenschutz)

2. Grund für die Änderung (Namenänderung, Wechsel des Admins, E-Mailänderung etc.)

3. Vollständige Kontakdaten der neuen Kontaktperson (Name, Vorname, Telefonnummer - Fax sofern vorhanden - und E-Mail)

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Benutzerkonto benötigen, das mit der Standflächenbestellung Ihrer Teilnahme verbunden ist.

Wenn Sie noch kein Konto im OOS haben, müssen Sie zunächst ein Konto für das OOS anlegen. Weitere Benutzer / Benutzerinnen müssen über die jeweiligen Administratoren / Administratorinnen auf den Standauftrag eingeladen werden. Bitte beachten Sie!: Die Datensynchronisation nach der Erstellung eines Benutzerkontos kann bis zu 60 Minuten dauern. Daher ist ein direkter Zugang unmittelbar nach Erstellung des Benutzerkontos nicht möglich. Solange die Synchronisierung der Daten noch nicht abgeschlossen ist, werden die Zugangsdaten vom System nicht als Ausstellerdaten erkannt. 

Über das Aktivitätsboard des Aussteller-Dashboards zur Messe finden Sie unter "Ihre Gutscheine" eine Resonanz auf Ihre Einladungen (Eintrittsgutscheine) und können sehen, wer seinen Gutschein eingelöst hat und wer tatsächlich zur Veranstaltung gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass dieser Bereich ausschließlich für registrierte Aussteller zugänglich ist und eine Verknüpfung mit dem Standauftrag erforderlich ist!

Wählen Sie hierzu auf unserem Messe Düsseldorf-Portal die Veranstaltung aus an welcher Sie als Ausstellerinnen / Aussteller teilnehmen. Sie gelangen somit auf das entsprechende Webseite der Veranstaltung.

Bitte verwenden Sie folgenden Pfad, um zum Aussteller Dashboard zu gelangen: Aussteller / Dashboard

Dieser Bereich ist ausschließlich für zugelassenen Ausstellerinnen / Aussteller reserviert, für die eine Verknüpfung zum Standauftrag benötigt wird.

Melden Sie sich hierzu bitte mit Ihren persönlichen Benutzerdaten an.

Sollten Sie noch kein Benutzerkonto im OOS besitzen, müssten Sie zunächst ein Benutzerkonto für das OOS erstellen. Der Datenabgleich kann bis zu 60 min. dauern, daher ist ein direkter Zugang unmittelbar nach Erstellung des Benutzerkontos nicht möglich.

Gehen Sie nun zu Ihren eingetragenen Standveranstaltungen und Klicken Sie auf das Stiftsymbol: Profil Bearbeiten. Sie haben nun die Möglichkeit das Profil zu bearbeiten.

Für den Erhalt der Kaufberechtigung benötigen Sie eine Verknüpfung Ihres Benutzerkontos mit dem Standauftrag.

Über ein OOS-Benutzerkonto können weitere Nutzerinnen / Nutzer eingeladen werden:

Mein Konto / Standverwaltung / Nutzerverwaltung

Hier können z.B. Standbauerinnen / Standbauer oder weitere Nutzerinnen / Nutzer auf einen Standauftrag eingeladen werden. Eine Einladung bezieht sich immer nur auf den aktuell ausgewählte Standauftrag. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlich eingeladene Nutzerinnen / Nutzer die gleichen Rechte besitzen. Die Veranstaltungsinformation (Mailing: Newsletter Updates) erhalten ausschließlich Administratorinnen / Administratoren. Bestellbestätigungen werden grundsätzlich nur an die Person zugeschickt die die Bestellung getätigt hat. Über die Bestellhistorie können die Bestellungen aller Nutzerinnen / Nutzer (Gesamtübersicht) für den Standauftrag aufgerufen werden.

Auch ohne Registrierung haben Sie die Möglichkeit einen Überblick zu Leistungen und Preisen rund um die Messebeteiligung zu Veranstaltungen zu erhalten. Stellen Sie im Online Order System / OOS Ihren individuellen Messeauftritt zusammen und ermitteln Sie über den Warenkorb die Kosten. Bestellungen können jedoch erst nach Erhalt einer Standbestätigung durch Ihr Unternehmen und nach Verknüpfung Ihres Benutzerkontos mit einer Standauftrag getätigt werden.

Über Ihr OOS-Benutzerkonto können weitere Benutzer eingeladen werden:

Mein Konto / Standverwaltung / Nutzerverwaltung

Hier können Sie z.B. Standbauerinnen / Standbauer oder weitere Nutzerinnen / Nutzer auf Ihren Stand einladen. Die Einladung bezieht sich nur auf den aktuell ausgewählte Standauftrag. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlich eingeladenen Nutzerinnen / Nutzer die gleichen Rechte besitzen.

Die Veranstaltungsinformation (Mailing: Newsletter Updates) erhalten ausschließlich Administratorinnen / Administratoren. Bestellbestätigungen werden grundsätzlich nur an die Person zugeschickt die eine Bestellung vorgenommen hat. Über die Bestellhistorie können die Bestellungen aller Nutzerinnen / Nutzer(Gesamtübersicht) für den Standauftrag aufgerufen werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über das Online Order System der jeweiligen Veranstaltung und über Anmelden mit dem Benutzerkonto angemeldet sind, welches eine Kaufberechtigung für den Standauftrag der Teilnahme besitzt.

Sobald das Benutzerkonto nach dem Anmelden mit dem Standauftrag verknüpft ist, wird der Name der Administratorin / des Administrators angezeigt und erhält die Bestellberechtigung.

Wird der Name nicht angezeigt, liegt aufgrund der fehlenden Verknüpfung mit dem Standauftrag keine Bestellberechtigung vor.

Bitte wenden Sie sich dann an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Der aktuelle Bestellbestand mit Status des jeweiligen Artikels kann nach der Anmeldung im OOS wie folgt eingesehen werden:

Startseite / Konto / Standverwaltung / Bestellbestand einsehen

Der Bestellbestand ist gruppiert nach Servicepartnern. An erster Stelle befindet sich der Bestellbestand zu Leistungen der Messe Düsseldorf. Bestellungen sind in der jeweiligen Artikelübersicht einzusehen. Über dem Bestellbestand im OOS (Standverwaltung/Bestellbestand einsehen) finden Sie den Button "Bestellungen drucken", so dass Sie eine Gesamtübersicht Ihres aktuellen Bestellbestandes (als PDF-Datei) heruntergeladen und ausdrucken können.

Die Bestellfristen finden Sie am oberen linken Rand auf der jeweiligen OOS-Shopseite (Startseite) In der Übersicht werden alle Leistungen / Produkte mit der entsprechenden Bestellfrist angezeigt. Die Übersicht der Bestellfristen können Sie bei Bedarf auch ausdrucken und/oder für Ihren google oder outlook Kalender exportieren. Durch Anklicken des Artikelnamens gelangen Sie in den entsprechenden Bereich. Die individuelle Bestellfrist sehen Sie auch in der Detailansicht des jeweiligen Produktes / der jeweiligen Leistung.

Sobald die Bestellfrist von Parkkarten bereits abgelaufen ist oder die Parkkarten bereits ausverkauft sind, haben Sie nicht mehr die Möglichkeit Ihre Anfrage über das Online Order System / OOS vorzunehmen. Parkkarten können ausschließlich (bei Rückgabe aufgrund von Stornierungen) während der Aufbauzeit vor Ort, bei unseren Ansprechpartnern (Organisation und Verkehr) in der Messeleitung, angefragt werden.

Während des Bestellvorgangs haben Sie bei dem Schritt Prüfen und Bestellen die Möglichkeit für jeden Artikel eine interne Bestellnummer für die Rechnung einzutragen.

Sofern Sie über einen Vorgängerauftrag mit Bestellungen verfügen, wird im neuen Standauftrag bzw. in der Standverwaltung (Online Order System / OOS) der Button „Bestellungen letzte Veranstaltung“ eingeblendet. Sie haben hier die Möglichkeit Bestellungen, aus der Vorveranstaltung zu übernehmen.

In der Übersicht werden aufgelistet:

- alle Produkte, die man im OOS kaufen kann,

- die Menge aus dem Vorgängerauftrag und

- die Menge im aktuellen Auftrag (sofern vorhanden).

Wenn der Artikel kaufbar ist, erscheint der Button zur Detailseite. Sollte das Produkt nicht mehr zur Verfügung stehen, wird ein Hinweis angezeigt.

Auf der OOS-Startseite klicken Sie auf den Button Anmelden. Über die Abfrage „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ können Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes anfordern. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zu ändern. Der Link ist für 60 Minuten gültig. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Kennwortrücksetzung nur bei einem aktiven Benutzerkonto möglich ist.

Die Standmietenrechnung und die Vorauszahlungsrechnung für technische und sonstige Leistungen stehen Ihnen bei Verfügbarkeit zum Download in unserem  Online Order System / OOS zur Verfügung.

Sie finden diese wie folgt:

Mein Konto / Standverwaltung / Rechnungen und Dokumente

Sie haben die Möglichkeit, nach Ihrem Login eine Stornierung über das OOS zu beantragen:

Mein Konto / Standverwaltung / Bestellbestand einsehen / Artikelübersicht / Artikel auswählen / Stornierung anfragen

Sollte der Button 'Stornierung anfragen' bereits inaktiv sein, muss die Stornierung von der zuständigen Fachabteilung / dem zuständigen Servicepartner vorgenommen werden.

Bitte schicken Sie Stornierungsanfragen an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Der Warenkorb wird verwendet, um bestimmte Produkte dort zu speichern, ohne sie vor dem Kauf nochmals aufrufen zu müssen. Artikel die sich im Warenkorb befinden sind keine abgeschlossenen Bestellungen.

Bei Bestellungen von Artikel aus dem Warenkorb wird immer das tatsächliche Bestelldatum herangezogen, an welchem die Bestellungen aus dem Warenkorb ausgelöst wurde und nicht das Datum an dem ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde.

Auf eingehende Bestellungen/Aufträge erhebt die Messe Düsseldorf außerdem ab 21 Kalendertage vor der Aufbauzeit einen Verspätungszuschlag von 35% auf alle Preise/Entgelte. Dies gilt auch für bis dato noch in Klärung befindliche und unvollständige Unterlagen!

Wir bitten um rechtzeitige Bestellung, da nach Ablauf der Bestellfrist eine Online-Bestellung über das OOS nicht mehr möglich ist.